La gestione degli extra di commessa diventa critica quando una richiesta apparentemente semplice entra nel lavoro senza essere valutata. “Già che ci siete, potete aggiungere anche questo?” sembra una frase innocua, ma può significare nuove ore, materiali, verifiche e uno spostamento della consegna. Quante volte il team inizia subito per aiutare il cliente, mentre la decisione resta in una chat o in una telefonata? Il problema non è la disponibilità: è rendere visibile ciò che cambia prima che l’extra venga assorbito dal progetto. Quando una richiesta extra diventa un costo invisibile Un lavoro fuori perimetro non registrato tende a confondersi…