Un cliente chiede un preventivo e conclude la telefonata con: “Ci risentiamo la prossima settimana”. Dove registri quel prossimo passo? In agenda, in una nota sul telefono oppure direttamente nella memoria? La gestione dei follow-up clienti diventa fragile proprio così. Non perché manchi l’attenzione, ma perché richieste, promesse e scadenze restano sparse tra email, WhatsApp e appunti personali. Quando le giornate si riempiono, il ricontatto slitta e un’opportunità concreta rischia di raffreddarsi. Perché i solleciti ai clienti si perdono Un follow-up efficace ha bisogno di tre informazioni visibili: chi deve contattare il cliente, entro quando e per quale motivo. Se…