La vendita è chiusa, il cliente ha detto sì e il team dovrebbe partire. Ma dove sono gli accordi definitivi? Chi deve chiedere i documenti? Qual è la prima scadenza? Quando l’onboarding del cliente B2B vive tra email, chat e appunti, l’avvio della commessa diventa una ricostruzione collettiva. Il problema non è la mancanza di buona volontà. È l’assenza di un passaggio operativo chiaro tra ciò che è stato promesso e ciò che deve essere fatto. Cos’è l’onboarding e perché si blocca dopo la vendita L’onboarding è il processo che trasforma un accordo commerciale in un percorso di lavoro condiviso.…